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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: 4 s: D4 B1 ^: d' A ^" Q: c
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嘟……嘟……电话接通了。
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
7 G B/ `5 Q) E! C/ l. c% N 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” 3 x4 y, Z# a7 u3 a( ]4 j% h
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” & f2 O/ B+ i9 z0 m0 v! Z
A先生:“你好,请问哪位?”
4 n. v- J! Y* x9 S! q. ~% d# L 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” # ?- s) ]- V+ E# V% u r5 {
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” 6 Q2 z$ Z1 W2 o- N* ]% ?7 i% g8 @
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
7 {6 A' D0 V- v7 [0 f6 ~& a/ m A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” : U% H2 Q' v" z$ I- ]9 j0 s) R+ P
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
9 W6 S/ m/ p' K) i+ _ 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” * r: V+ ^2 |( H* S7 |- n7 E$ B2 K
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” " I( C' r) C- X8 U3 |! q
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” ! D' {6 z# h. _2 h o/ k) Q) N
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” 0 A& E# r0 j5 @# ?( b
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” 8 [3 a6 r6 f2 w, w; y" X" K
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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- q0 v$ a4 J+ o( K 30分钟后……
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Q- p7 M; w; N9 L, ` 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
- _% l( u) k. }, ]& ^ “你好,你找谁?”
& ]$ s" p6 _% @2 \ 客服小姐:“你好,我找A先生。” 3 f$ ^9 w! Q o% j9 W
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
) g# ~( ]% _* R7 E2 X A先生:“我就是,你到底是谁?” # g2 M5 m" f0 Y4 Y! Y# k, f
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” ( k* Q9 s5 {: l( Q# W3 _* P$ n
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
4 M1 u. d b2 Q8 r 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
3 V$ o* x$ h; w* s. }: m 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” 5 I& M' e+ T+ |1 `5 T ]7 h/ J
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
" _; k! T' P/ f/ S" d0 s, c 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” , a% }& m4 U; J' [& c7 K
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
( y+ S3 H4 s( A 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
; f2 b H7 h8 e ……(省略500字)
1 R; \7 V1 [- U; g, m3 i- ] “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
" M! S1 ~" Y. [0 b1 t+ W 客服小姐:“喂……你好!你好!” 6 T6 N0 f5 l4 |0 P: S- P$ N( Q
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
2 u: c$ R* x+ A) N3 |8 Y6 l 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
+ ^+ s* d* D2 e/ k5 F$ D “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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