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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。& K) S' F; I" T" l7 B2 z+ Z$ o& R
7 F: p/ \7 z5 b! Y D+ L. { 信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心
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信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。
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7 y( o& o( r' d# F* n 一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。2 A6 H6 \9 U4 O \
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减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡
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( ^) O/ O5 A+ z 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:
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' ^) a1 s) e5 Q4 x/ Q% f7 h3 G 不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;% E8 ]% j! M, ~5 r' m! z
0 o8 G: ]! ]' g" x1 G 取消不经常使用以及长期不用的信用卡;; K7 T' E1 E! `8 f7 u
! g1 @- o7 v) n: l% q. w; K( _1 m( V6 ? 最好仅持有和使用一张信用卡;3 T. h) Q. M; k: W1 H' Y# W2 s
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搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;. s. D5 W5 d& Y
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很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。
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在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线
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/ \* g! i' F( P0 b" g 信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:
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; S& a- p8 X l. V0 ~5 |7 k 在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;
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# M" y/ ?4 E" ] 除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;
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% p, o9 L5 L% `( S0 h6 }% I 不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;/ B1 x) ]; k3 o, t2 F6 z: p8 I
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亲眼看着收银员划卡;5 Q' w' a! C) c/ f, C
; F9 f) _3 b+ t 凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;* j {' g2 x8 V/ h
: X5 J& r7 t; g2 K- U+ G0 B 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;
: Z- W. N+ F) {# K) C1 J" U" ~; B0 O) L2 z6 F3 U& }
总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。8 L& [/ }! q( [* ?8 D* n1 v& s- [0 O
/ d+ D* g/ q( P8 _* Y ]& U8 t 网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡
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网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
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真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:
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& A, c6 g) T9 l( V 家庭局域网没有安装防火墙;
3 s& \ j4 h- [& l( E4 x3 W' P: r$ z0 p7 O! d: {2 ]. G
没有进行加密的无线网络;1 g8 f: r3 T& t8 p6 M
0 _0 x/ b5 ~8 ?* Z 操作系统的漏洞;0 d9 F) P6 K: M/ `5 R+ M
/ R# s% L N4 f; R) g5 P% _ 计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;
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计算机病毒;
1 Q; n+ N) k% n( ^8 y" s0 w& k# A/ B3 m4 Z6 M# O* ?! z' j
藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;
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0 ?" \4 w* x) ~, e' u' k S& Y 邮件中的恶意代码,mailware等;
6 n' t! E, u& R0 p, _
2 P4 g# r. I& e# H% @$ \ 来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;
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" k2 c% v, n3 }' a: p 木马程序;, b3 N f2 w! L
& I( M: Y+ S, _/ o. E 来源不明的恶意的windows service等;# a/ a: }5 G- n$ T0 y8 X3 J
. n; ~3 {' F+ k4 D 计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。
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2 {% i' G) y; W' S7 a) U1 r 要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。
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" F! B2 d$ Y% p 严防个人信息泄漏7 L! d& z0 q1 X4 P7 \; C( l
@, o5 [7 p' ]
利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:
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保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;
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, b/ B& |5 X; [7 s2 h8 X# a1 x# x 搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;; P% l# O8 R! r6 k$ e: W2 h
% @0 ]5 I# S( ?4 f; A: E) @7 w 保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;' F1 t i& t1 M8 O2 ]- J
1 v. J6 A% l$ K! n5 g- m' ?
在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;
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' @+ v, Z0 t( @) h; v SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;: a2 p. g: s" {/ A
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提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;
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% ?. _$ A9 _, k 不要把信用卡当作证件使用;+ l: F- Y" B+ s, D+ l2 O# K
9 O, a" U9 G) g# Y! J& Y+ e 不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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! O6 O" R& b0 Q4 r; g 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;
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7 x8 v* y# X1 B* i" y 如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;, O* r! b4 r# E9 O( D$ |
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信用卡被盗用了怎么办?
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:
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, L4 B4 X1 G; ~' s% b. c- N 立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;
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立刻停用你的信用卡以及相关副卡;% j+ p; s6 F6 \" P
1 E. |: q8 Z0 n( x0 |5 v5 u 查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);5 E+ ^7 `* _1 b
$ k8 V( l( _) ] 将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;
) x" g, l9 O' W/ o4 Y t% I
5 T" I4 R) I2 A' G$ \- v9 H 当事实澄清后,要求换发新卡;
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一些实用的电话和网址
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信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:
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( A2 @1 I+ d1 K 主要信用卡机构:
7 w6 X3 _# V8 S$ w
- M7 `, Y B8 L+ Q$ T 万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)" c9 C. z9 d2 a/ X K
, w- F% n( ~! \. | VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
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美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)
$ C( R2 W% z3 u8 s: s# C
/ R: r# N i9 `" h' o& R+ M 各主要银行:2 u3 Z7 t) Y9 T G1 {$ w: M) t; u
" N- b. E! f. X 满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-2263; Z5 @" r1 N+ ^/ E
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道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472# {* c4 _ U" p5 w
. e0 U) @( @" c7 }7 U& k7 K, D 汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722
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% ~0 `! G$ q% q/ Y5 p- @ 丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842, `* Z, [& W& F) s9 I, ~
' m$ l& }- p* \2 ^+ p
加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653+ |" G- I: i- z" f
. z) R Z9 d: o0 a
皇家银行(Royal Bank):1-800-769-2512
$ }7 V1 s( h9 l# [( z/ ^3 n
, {, j9 g1 R+ r: }* b) B, k! ? 花旗银行(Citibank):1-800-305-7259
7 [( t1 |) F2 ^5 `8 ?4 v* Q( [
1 q [7 ^; }. {) U" k' n Capital One:1-800-481-3239/ X$ p, [% r4 M
7 B7 a! s6 q3 s: R6 Q& L0 ~
MBNA Canada:1-800-379-2744
7 S! M, ~ A) `- p' ^" S
# [3 ?' B- D. c4 A8 B Z President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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