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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 5 ], o4 m2 Z% L; Q" c
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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嘟……嘟……电话接通了。
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& C' i$ m: G x) J- v “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
: z. s+ L) N1 ? 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
1 h( P3 F' Z: r# Z2 s9 S0 m8 j “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” + _4 Q6 H L3 U A) U
A先生:“你好,请问哪位?” 0 i7 C5 ?; X& m
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
2 ~8 [- Q( O9 J$ q! y, ~ A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
4 e+ p5 E% Z, A8 b5 ^8 c1 G 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
* y( z* u6 k1 O0 Y6 f8 }4 E A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
: ^: C' B% `- n5 t0 e# \, e$ _ 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” 1 P8 T9 {* w8 e c0 t% |
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
; _9 n7 t! o+ Z1 S2 l! O* ?" ^2 t A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
) P' G7 y [* p1 E0 _2 i, m; o 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
# x+ E. ~, m1 L: U 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
$ n3 H. m, |$ `+ ?( C0 C: k- R 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
! O1 N8 t; a- n( p0 C: Z9 Y3 @. R 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 . R; \# c( w2 v3 t4 [
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30分钟后…… " l5 c3 v* ~* v$ k# m1 D2 a4 \) t
4 P) s! ~5 W5 f/ ~ 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
' S: K' P% ?8 I “你好,你找谁?” 8 ~7 I; z: t4 [( j7 a
客服小姐:“你好,我找A先生。” / A! L. m3 u- _( _
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
& H8 z1 V. l" ? A先生:“我就是,你到底是谁?”
2 N4 v% N: y7 A 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” $ o3 D: r. \4 C
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
. A$ @2 y) N, k1 }* w 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” . V7 k3 `5 T0 m' W5 z6 c/ \
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” 7 N; R) h- V- I8 A! m
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
7 l- @, z/ ]1 A- B' K! x 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” 5 D% c- R% s! ?7 ` x
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
5 C2 ]/ P' N% R# T1 w1 { 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” + U5 d. ~0 ]& Y; R5 I
……(省略500字) : L, I# k j/ x! g3 t
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
L$ w6 A6 Q) X. K, U) }& | 客服小姐:“喂……你好!你好!” " D4 l8 ~) Y1 [) h4 r" T
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
, X p; W% l, o U6 k0 ?4 _; a* I& D 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
7 S. E ^' o% y/ o. ` “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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